عميلنا العزيز ،

لتتمكّن من إدارة كل تواصل بدون أي خطأ، تعرّف على آخر تحديثات لايفشات تقنيات من خلال الشروحات التفاعلية القصيرة التالية:

1. صلاحيات الأرشيف

الآن يمكن للمسؤول تحديد مستوى وصول الوكلاء إلى الأرشيف ( جميع المحادثات، محادثات القسم فقط، محادثاتهم الخاصة، أو منع الوصول نهائيًا)

2- التعرّف على الوكيل المكلّف بالمحادثة

مكن للمشرف الآن معرفة الوكيل المكلّف بالمحادثة مباشرة من صندوق الوارد و تمييز المحادثات المحوّلة بسهولة مع توثيق جميع الإجراءات كملاحظات داخلية مشاهدة الشرح التفاعلي

3- زر استقبال المحادثات

للتحكم في استقبال المحادثات ، أضفنا زر "استقبال المحادثات" ليكون بالوضع الافتراضي متوقف (OFF) لدى المشرف و نشط (ON) لدى الموظفين مشاهدة الشرح التفاعلي

4- بيانات مرتبطة بوسم لكل عميل

لتعزيز التوجيه المخصص لكل عميل ، صنّف العملاء باستخدام الوسوم واستخرج بيانات الاتصال لكل وسم شاهد الشرح التفاعلي

5-إدارة وتوزيع المحادثات

أضفنا مستوى أعلى من التنظيم في المحادثات

• تمكين المشرف من تعيين المحادثات للوكلاء
• إرسال الملاحظات الداخلية أثناء سير المحادثة
• لا يمكن حل المحادثة أو إرسال رسالة مباشرة إلا إذا كانت مخصصة لك

6-وصول سريع لأي محادثة

تصفية المحادثات المؤرشفة حسب التاريخ أو البيانات المتاحة للوصول الفوري لأي محادثة قديمة

7- الأرشفة التلقائية للمحادثات

في اللايف شات لن ينقطع التواصل، من خلال إعدادات الحساب أصبح يمكنك ضبط خيار الأرشفة التلقائية للمحادثات بما يناسب فريقك

8-تحكم بالاشتراك التسويقي

لضمان استجابة دقيقة ، ركزنا على تفعيل أو إلغاء أو إعادة تفعيل الرسائل التسويقية مباشرة عبر الدردشة

9-إشعارات الغياب

ليبقى كل طلب تحت المراقبة، وفرنا ميزة إرسال تنبيه بريدي للقسم عند عدم وجود أي موظف

10-مؤشر وصول رسائل الشات بوت

اهتممنا بمتابعة تدفق المحادثة والتعامل مع أي مشكلة بسرعة من خلال إضافة مؤشرات توضّح حالة تسليم رسائل الشات بوت